En Ushuaia Ediciones deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

 

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

 

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto lo más pronto posible con nosotros a través de info@ushuaiaediciones.es o llamándonos al 977 88 17 19. Si al recibir el producto observaras alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata.

 

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

 

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Ushuaia Ediciones pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita.

 

Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Ushuaia Ediciones, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

 

En caso de que los datos de envío introducidos a la hora de hacer el pedido sean erróneos y eso suponga una devolución del mismo por parte del transporte, Ushuaia Ediciones no se hará cargo de los gastos de envío posteriores.

 

B. Desistimiento:

 

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

 

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@ushuaiaediciones.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada.

 

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Ushuaia Ediciones se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

 

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Ushuaia Ediciones quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a contar desde que Ushuaia Ediciones tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

 

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

 

No se admitirán devoluciones de artículos personalizados (como libros dedicados), ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

C. Si aún no has recibido el pedido:

 

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

 

Contacto Para Devoluciones:

Teléfono: 977 88 17 19

Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

Email: info@ushuaiaediciones.es

 

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Crta. de Rocafort, 113 – 43427 Conesa (Tarragona)​